刚入住新居没多久，卫生间漏水惹得楼下邻居频频投诉；深圳台风季暴雨来袭，家中就成了“渗水重灾区”；雪白的墙壁上，黄黄的水渍和斑驳的墙皮让人看了就心烦……近期，本地家居平台发布的深圳安居质量大调查显示，家庭装修中的防水问题对市民居住质量以及幸福指数的影响颇大。在收回的9200多份调查问卷中，高达45.3%的深圳网友认为，居住时最令人头疼的问题之一是房屋渗水、漏水，其中因使用假冒伪劣防水材料导致的渗漏占比超六成。
投诉案例：深圳业主三次买防水材料均遇问题，装修费超3万
买防水材料屡次遭遇假货
家住深圳龙华区的陈女士，在装修自家二手房卫生间时，先后买了3次防水材料，结果都不尽如人意。“厕所防水先后做了3次，前前后后花了3万多块钱，既花钱又费事儿，还耽误了入住时间，你说烦人不烦人？”提起这事儿，陈女士就气不打一处来。
2024年，陈女士在龙华区购入一套二手房，2025年3月启动装修工程。动工后，她先在深圳沙井建材市场买了一种小众品牌的防水材料供施工队使用。没想到，做完卫生间防水进行闭水试验时居然出现明显渗漏。陈女士告诉记者：“瓦工师傅检查后说，我买的这种防水材料有效成分不足，属于劣质产品，根本达不到防水标准，建议我重新买材料，重做防水。”
由于第一次购物时没保留凭证，也记不清具体摊位，陈女士只能自认倒霉。第二次，她换了一家经销商，购买了本地市场常见的某品牌防水产品。多了个心眼的她让经销商开具了正式发票，并特意注明“假一赔十”。
陈女士对记者说：“按常理，经销商敢开这样的发票，说明产品质量不会有问题，于是我放心地用了。哪知一桶材料不够，我只好再去这家经销商那里补买一桶。可拿回家一比较，发现两次购买的同品牌防水产品包装细节不一样，商标印刷清晰度有差异，防伪标识的位置也不同，肯定有一桶是假的。”随后，陈女士向建材市场管理处和深圳市场监管部门进行了投诉，经过调查核实，确认第二次购买的产品为假冒伪劣产品，销售商最终兑现“假一赔十”的承诺，陈女士获赔1500元。
发现该品牌有问题后，陈女士决定改买知名度较高的东方雨虹牌防水材料。可没想到，这桶雨虹牌防水产品也存在猫腻：合格证上标注的生产日期是2023年12月，保质期为1年，而她的购买日期是2025年4月，显然已过保质期。更让她起疑的是，产品盖子存在松动痕迹，刮开防伪涂层后，防伪查询电话多次拨打均无法接通。陈女士据此认为这桶产品是假货，要求经销商赔偿相关损失。但经销商却辩称，过期产品不代表是假货，同意退货但拒绝赔偿，双方就赔偿问题僵持不下。
陈女士无奈地对记者说：“我在深圳买了3次防水材料，3次都不让人省心。不提我反复跑建材市场浪费的时间、精力，单说工人三次施工的人工和辅料费用就花了不少。现在深圳装修市场上的防水材料怎么假货这么多？还能不能让人放心用？”
市场现状：行业质量整体提升，但低价竞争催生假货，“套牌”产品仍横行
随着深圳城市化进程加快和老旧小区改造需求激增，建筑防水材料行业已成为保障居住安全的重要领域。然而，据深圳市防水专业委员会相关负责人透露，尽管近年来监管力度持续加大，行业整体质量有所提升，但仍面临价格战激烈、假冒伪劣材料横行等诸多问题，尤其在二手房装修市场，劣质防水材料的使用风险居高不下。
据中国建筑防水协会华南区域代表介绍，漏水问题在深圳建筑中尤为普遍，除了施工不规范因素外，防水材料存在质量缺陷是核心原因之一。他直言，我国是世界最大的建筑防水材料生产地，低水平重复建设问题突出，产业结构不合理，而深圳作为建材需求大市，成为不少劣质产品的流入地。目前行业内部分企业为了抢占市场，低价竞争成为主要销售模式，再加上防水工程多为隐蔽工程，短时期内难以发现渗漏现象，导致部分不法商家为获取高额利润，生产销售假冒伪劣产品。
对缺乏专业知识的深圳消费者来说，买防水材料时认品牌也许是最简单的方法。但业内人士透露，就算是购买大品牌的产品也未必有质量保证。当前深圳防水材料市场仍有“套牌”产品盛行，部分不法商家仿冒东方雨虹、科顺等知名品牌的包装，用劣质原料生产产品，即使贴着品牌商标，也根本达不到合格标准。
一名在深圳从事防水材料销售10多年的业内人士坦言，卖假货比卖真货利润大得多，这是导致市场乱象的核心问题。“作为正规专卖店，我进一桶品牌防水涂料的价格是380元，销售价420元，一桶才赚40元。但如果卖仿冒的假货，成本可能只有100多元，售价能达到350元以上，利润是卖真货的好几倍，不少小经销商就容易动心。”他还表示，深圳部分偏远区域的小型建材店和流动摊位，是假冒防水材料的主要销售渠道。
专家支招：严选正规渠道+专业施工，培养本地专业防水人员成关键
深圳某知名装饰集团工程客服总监表示，除了防水产品的质量外，材料的使用方式、施工工艺等都会对最终的防水效果产生影响。他建议，深圳消费者购买防水材料时，应选择正规专卖店或大型家居卖场，同时保留好购物凭证；使用前可通过品牌官网查询防伪码，必要时可联系品牌方进行真伪鉴定。此外，防水材料生产企业与品牌家装公司应进一步合作，通过社区宣讲、线上科普等渠道，加强对深圳市民的防水材料识别、使用、施工等知识宣传。
深圳某家居卖场工程部负责人指出，无论是装修“游击队”还是部分小型家装公司，普遍缺乏专业的防水施工工人，这部分工作往往由瓦工代做，这些人员缺乏专业的防水知识，既无法识别产品质量，施工方法也不规范，很容易引发后期渗漏问题。尤其深圳不少二手房存在墙体老化、管道陈旧等问题，对防水施工的专业性要求更高，非专业施工的隐患更大。
业内专家认为，防水材料生产企业与品牌家装公司做好配合，共同培养一批深圳本地专业的防水工程人员已成为当务之急。对此，东方雨虹华南区域市场总监表示，企业愿意派出专业防水技术人员到深圳各大品牌家装公司进行培训指导，为家装公司提供正规产品，协助培养专业的防水工程人员，同时也会联合市场监管部门，加大对深圳市场假冒伪劣产品的打击力度。
●相关链接：深圳市场监管部门抽检显示，仍有防水产品不合格
2025年第二季度，深圳市市场监督管理局对全市建材市场的防水材料进行了随机抽检，共抽检改性沥青防水卷材、聚合物水泥基防水涂料等产品20批次，其中3批次合格，17批次不合格，不合格项目主要集中在拉伸强度、断裂伸长率、不透水性、粘结强度等关键指标。
抽检结果显示，不合格产品包括：标称为广东某建材科技有限公司生产的聚氨酯防水涂料、标称为深圳某防水材料厂生产的K11防水涂料、标称为东莞某建材有限公司生产的聚合物水泥基防水涂料等。深圳市市场监管部门已对不合格产品销售商家依法进行处罚，并将相关企业列入经营异常名录，同时提醒市民购买防水材料时注意查看产品检测报告，避免购买“三无”产品。
